Многолетний опыт обслуживания крупнейших аэропортов страны позволяет предлагать нашим клиентам широкий спектр сервисных услуг. Вы можете разработать индивидуальный пакет технического обслуживания, включающий в себя только актуальные в рамках Вашего проекта услуги.
Какие услуги может включать в себя кастомизированный пакет?
- Проведение обязательного технического осмотра раз в два месяца / раз в квартал / раз в полгода
- Круглосуточное присутствие на объекте квалифицированных специалистов сервиса (количество человек оговаривается условиями договора в индивидуальном порядке)
- Присутствие сервисного инженера на объекте в рабочие часы
- Удаленная техническая поддержка
- Срочное реагирование на входящие заявки (до 2 часов), устранение неисправностей и поставка комплектующих (в течение 48 часов)
- Наличие ЗИП на складе Клиента
и т. д.
Сервисное сопровождение
В целях обеспечения бесперебойной работы оборудования, установленного на объектах наших клиентов, компания WEKEY предлагает услугу комплексного сервисного сопровождения. За объектом закрепляется квалифицированный инженер или бригада технических специалистов, контролирующих соблюдение регламента эксплуатации и техническое состояние оборудования.
Что включает в себя услуга комплексного сервисного сопровождения?
- Присутствие на объекте квалифицированных инженеров, сертифицированных производителем оборудования;
- Проведение превентивной технической диагностики оборудования перед началом работы;
- Скорость реагирования на поступившую заявку до 10 минут;
- Оперативная диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования;
- Поставка комплектующих в течение 42 часов с собственного склада в Москве;
- Проведение обязательного технического осмотра, рекомендованного заводом-производителем оборудования.
*Условия пакета комплексного сервисного сопровождения оговариваются индивидуально условиями договора и зависят от сложности объекта и парка установленного оборудования.
Хотите сформировать собственный пакет технического обслуживания или узнать подробнее об этих и других услугах, обратитесь к менеджерам компании WEKEY.