Поддержка 24/7

8 (800) 775-41-86

Обратный звонок

Главная /Сервис /

Сервис

Оставьте заявку на пополнение склада запасных частей

Гарантийное
обслуживание

На всю продукцию компании WEKEY действует гарантия производителя, срок которой зависит от типа и модели оборудования.

При возникновении случаев гарантийной неисправности, специалисты WEKEY выезжают к клиенту для проведения диагностических и ремонтных работ.

Однако, даже период действия гарантии, рентгенотелевизионное оборудование подлежит квалифицированному техническому обслуживанию силами профессиональных инженеров.

Обучение
персонала

После осуществления пуско-наладочных работ на объекте, специалисты компании WEKEY проводят вводный инструктаж для сотрудников заказчика, знакомящий со спецификой эксплуатации оборудования и превентивными мерами ежедневной диагностики.

В целях повышения эффективности работы, уровня знаний и уверенности в принятии решений у сотрудников безопасности, WEKEY предлагает своим клиентам уникальные программные продукты от лидера в области обучающих технологий — компании RENFUL.

RENFUL — это уникальные решения и широкий спектр услуг, направленных на подготовку, тестирование и повышение квалификации сотрудников в сфере безопасности.

Ремонт
и обслуживание

WEKEY является сертифицированным представителем услуг сервисного обслуживания оборудования ведущих мировых производителей.

Техническая диагностика оборудования силами компетентных сервисных специалистов является неотъемлемой частью регламента эксплуатации и включает в себя рекомендации по проведению регулярных работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительным ремонтам.

Данные меры позволяют продлить срок службы и избежать простоев оборудования в случае возникновения неисправностей.

Представляем 4 пакета технического обслуживания, разработанных исходя из потребностей заказчика, специфики объектов и парка установленного оборудования.

Техническое
сопровождение

В ряде случаев обслуживание досмотрового оборудования и обеспечение его бесперебойной работы требует круглосуточного присутствия на объекте клиента группы квалифицированных инженеров.

В таком случае техническое обслуживание переходит в модель технического сопровождения, когда сервисные специалисты компании WEKEY фактически заменяют службу эксплуатации заказчика.

Что включает в себя техническое сопровождение?

  • Нахождение сервисного специалиста на объекте заказчика 24/7 (количество инженеров обговаривается индивидуально с заказчиком, в зависимости от парка оборудования)
  • Время реагирования на неисправность не превышает 10 минут с момента получения заявки
  • На проведение диагностики оборудования отводится не более 12 часов
  • Время устранения неисправностей не превышает 24-36 часов с момента выявления причины
  • Размещение собственного, регулярно пополняемого склада запасных частей на объекте клиента
  • Проведение вводного инструктажа, знакомящегося с правилами эксплуатации оборудования
  • Проведение технического обслуживания рентгенотелевизионных аппаратов раз в год
  • Осуществление ежедневного осмотра перед запуском оборудования
  • Своевременное обновление программного обеспечения до последней версии
  • Проведение планово-предупредительного ремонта и бесплатная замена деталей на новые, во избежании поломки аппаратов
  • Бесплатная диагностика всего парка досмотрового оборудования, на этапе заключения договора.

Тарифные планы

«Стандарт» от 5 до 10 машин

Применяется в Морском торговом порту Усть-Луга

  • Тариф оптимален для объектов с небольшим парком оборудования и не высокой проходимостью
  • Техническое обслуживание, рекомендованное производителем, проводится ежеквартально
  • Время реагирования на заявку на проведение диагностики и ремонта оборудования оговаривается индивидуально с заказчиком
  • Предусматривается наличие на объекте мелких запасных частей и смазочных материалов
  • Первая диагностика технического состояния оборудования бесплатно

Заказать

«Стандарт+»

Применяется в почтово-логистических центрах

  • Тариф оптимален для крупных производственных и складских помещений, а также объектов транспортной инфраструктуры с пассажиропотоком до 3 млн чел. в сутки
  • Техническое обслуживание, рекомендованное производителем, проводится ежеквартально
  • Прием заявок на диагностику неисправностей и ремонт оборудования осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (по московскому времени)
  • Предусматривается наличие на объекте клиента лимитированного комплекта необходимых запасных частей и смазочных материалов
  • Первая диагностика технического состояния оборудования проводится бесплатно

Заказать

«Премиум»

Применяется в Международном аэропорту Домодедово

  • Тариф оптимален для логистических центров, объектов железнодорожного и воздушного транспорта с пассажиропотоком до 3 млн чел. в сутки
  • Техническое обслуживание, рекомендованное производителем, проводится ежеквартально
  • Выезд специалистов на проведение диагностики и/или ремонта оборудование осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00 по Москве и МО (по московскому времени)
  • Предусматривается размещение и регулярное пополнение комплекта запасных частей на объекте клиента, а также, по востребованности, поставка необходимых комплектующих осуществляется бесплатно
  • Возможность организации собственного склада комплектующих непосредственно на объекте клиента

Заказать

«Премиум+»

Применяется в Международном аэропорту Внуково

  • Тариф оптимален для почтово-логистических центров, объектов ЖД-транспорта и крупных международных аэропортов с пассажиропотоком от 3 млн человек
  • Бесплатная техническая диагностика оборудования может проводиться неограниченное количество раз
  • Техническое обслуживание, рекомендованное производителем, выполняется 6 раз в год
  • Техническая поддержка online и по телефону горячей линии осуществляется в режиме 24/7
  • Все запасные части и комплектующие входят в стоимость тарифа
  • Возможность круглосуточного присутствия на объекте заказчика технических специалистов WEKEY

Заказать

Реализованные проекты

Многофункциональный миграционный центр

Москва, 2016 г.

Подробнее
WEKEY обеспечила поставку и установку систем Rapiscan, гарантирующих точность при высокой пропускной способности.

WEKEY оснастила новый логоцентр “Почты России” в Казани

Казань, 2017 г.

Подробнее
Результатом сотрудничества компании WEKEY с японским концерном TOSHIBA стало оснащение нового логистического центра “Почты России” в Казани досмотровой техникой Rapiscan Systems, интегрированной в комплекс сортировки почтовых отправлений.

Реализация «чистых зон» на объектах РЖД

Сочи, 2012 г.

Подробнее

Первый своего рода проект в России — реализация «чистых зон» на объектах РЖД (Российские железные дороги), который реализовался в 2012 г. в ходе строительства олимпийских объектов в Сочи.

ООО «Компания Луис+»

, 2015 г.

Подробнее
Одна из лидирующих в стране компаний по поставкам и внедрению комплексных систем безопасности стала партнером WEKEY

Олимпиада в Сочи

Сочи, 2014 г.

Подробнее
С 2009 по 2014 гг. мы принимали активное участие в подготовке грандиозного праздника мирового масштаба.

Завод «Росатома»

Москва, 2016 г.

Подробнее
Было решено установить оборудование для осмотра днища автотранспорта. WEKEY предложила оптимальное решение.

«Газинформсервис»

Санкт-Петербург, 2015 г.

Подробнее
Контроль доступа на территорию предприятия доверено обеспечить WEKEY.

«Новатек»

Усть-Луга, 2014 г.

Подробнее
Перед WEKEY была поставлена задача — обеспечить эффективный досмотр сотрудников.

ГУП «Мосгортранс»

Москва, 2016 г.

Подробнее

В рамках сотрудничества с унитарным предприятием «Мосгортранс», WEKEY в 2014 году поставила досмотровое оборудование для новейшего автовокзала «Южные ворота».

Администрация главы и правительства Республики Дагестан

Махачкала, 2016 г.

Подробнее
Безопасность первых лиц Республики Дагестан — именно такую задачу решила WEKEY, подобрав оптимальный вариант оборудования для досмотра ручной клади посетителей здания.

Безопасность и бесперебойное функционирование ЛПЦ «Внуково»

Москва, 2016 г.

Подробнее
Инновационные досмотровые системы Rapiscan Systems, призваны обеспечить безопасность, а техническое обслуживание — надежность декларирования почтовых отправлений.

Многофункциональный комплекс «ВТБ Ледовый дворец»

Москва, 2017 г.

Подробнее

Главный объект спортивно-развлека- тельного городского квартала «Парк Легенд», расположенного на территории бывшего автозавода «ЗИЛ» в Москве.